Formation à l'accueil téléphonique 

Assurez une première bonne impression !
 

 

 

Mediactif organise des formations à l'accueil téléphonique et à la prise en charge des clients depuis 30 ans ayant pour but d'améliorer et renforcer la qualité de l'accueil téléphonique de votre organisation.

 

Fort des expériences cumulées tout au long des interventions dans les milieux industriels, sociaux, médicaux et services, Mediactif a développé des outils concrets et une méthodologie d’enseignement participative, directement sur la place de travail.
 

Ces formations reposent sur l'acquisition de différentes compétences comme :

  • apprendre à s'adapter aux différents interlocuteurs

  • savoir reformuler, synthétiser, rédiger un message

  • gérer son stress dans les situations difficiles

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