Il est fortement recommandé d’externaliser cette prestation. En effet, il est difficile d’être juge et partie. Dans ce cadre, il est important que la direction de l'entreprise informe au préalable les collaborateurs. Cette communication clarifiera les intentions et les buts recherchés par l'étude. Elle relèvera également que celle-ci est confiée à un institut externe qui garantit l'anonymat des répondants et qu'un compte-rendu des résultats leur sera communiqué.

Préparation, organisation et réalisation

Une séance de travail, groupe pilote, regroupant les personnes concernées par cette étude, permettra à Mediactif de recueillir toutes les informations utiles et nécessaires à l'élaboration du questionnaire.

Dépouillement des données

Les informations récoltées au cours de l'enquête donnent lieu à un rapport d'étude qui contient le dépouillement statistique de toutes les données reçues, leur analyse, le verbatim qui documente l'analyse ainsi qu'une synthèse avec axes de réflexions/recommandations. Ces éléments donnent les inputs nécessaires à la prise de décision sur d'éventuels plan d'action post-étude.

Mise en œuvre des mesures d'amélioration

Bien que le rapport d'étude présente les pistes exploratoires issues de l'enquête, le choix de celles-ci et leur mise en œuvre sont de la responsabilité de l’entreprise.

Ces résultats peuvent donner lieu à des focus-groupes (groupes de travail) avec un échantillon représentatif du management et des collaborateurs afin d'enrichir le rapport d'étude avec des préconisations et des mesures d'amélioration concrètes et applicables à l'entreprise.

Gestion de l’enquête

Mediactif s’occupe de concevoir le questionnaire, de paramétrer le logiciel de saisie permettant le dépouillement et l’analyse des données recueillies. Il s’occupe aussi de rassembler toutes les informations qui sont recensées par Internet et par questionnaires papiers, de dépouiller et d’analyser les données reçues ainsi que de présenter les conclusions de l’enquête.

Voir également sous la rubrique "Observatoire de la Qualité de Vie au Travail"

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