Outils pour la réalisation des enquêtes
Enquête par téléphone (entretien semi-directif)
L’interview qualitative semi-structurée est basée sur des entretiens individuels – dans ce cas, par téléphone – conduits à l’aide d’un guide d’entretien (style questionnaire) qui mentionne les thèmes à aborder mais dispose d’une grande liberté pour introduire et traiter les thèmes au cours de l’entretien.
Ainsi pour chaque thème, le répondant peut se prononcer de manière quantitative – la note correspondant à l’évaluation – et de manière qualitative en commentant cette note et en exprimant ses motivations et ses commentaires.
Enquête par Internet
L’enquête par Internet se fait par le biais d’un questionnaire auto administré accessible par un lien Internet.
Enquête face à face
L’interview individuelle qualitative met deux personnes en présence : un enquêteur et un répondant.
L’interviewer dispose d’un guide d’entretien qui mentionne les thèmes à aborder mais dispose cependant d’une grande liberté pour introduire et traiter les thèmes au cours de l’entretien.
Focus Group
Selon Catterall M. & Maclaran P., le focus group est une méthode d’enquête qualitative rapide qui a été développée en 1940 aux USA . Technique très prisée en Marketing, le focus groupe a été utilisé en sciences sociales à partir des années 80.
Le focus group est généralement utilisé pour répondre aux objectifs suivants :
- Collecter des opinions, des croyances et des attitudes concernant un sujet ou une problématique précise
Ou/et - Confirmer des hypothèses
Ou/et - Encourager la parole autour de problèmes particuliers
Le focus group est également une bonne méthode pour identifier les principales problématiques à creuser dans le cadre d’une enquête plus approfondie.
Focus group On-line
La solution proposée par Mediactif est une plateforme web, qui crée et gère des espaces de discussions sécurisés sur internet. Cette plateforme dédiée au secteur des études permet au modérateur d’animer un groupe d’internautes par écrit, tout en communiquant en parallèle avec son client. Cette solution est particulièrement adaptée aux pré et post tests de lancement de produits, de prestations et de communication.
Ces espaces de discussion sont définis dans le temps et permettent de faire communiquer des interlocuteurs géographiquement éloignés à moindre coût. Les internautes communiquent entre eux par écrit. Un focus group Online dure environ 2 heures et regroupe généralement 10 internautes plus le client et le modérateur.
La solution Mediactif fonctionne depuis n’importe quel navigateur web (Internet Explorer, Firefox, Safari, ...) et ne nécessite aucune installation préalable de logiciel.
Ce procédé, nous permettra, comme dans un Focus Group réel, de présenter des produits existants et leur évolution ou la nouvelle génération par le biais de photos, images 3D et vidéos et de demander au panel de donner ses impressions, ses sentiments, sa perception…
Au terme du Focus Group, nous pourrons extraire les verbatim (par sujet, question ou participant) et les analyser.
Cette solution permettra au mandant d’obtenir des données qualitatives sur des sujets bien précis.
Fonctionnement
Le concept qualiSCOPE
qualiSCOPE est un outil “online” pour les pré-tests publicitaires tels que les campagnes TV, presse, radio, affichage et internet.